Duurzamer verzenden en retourneren

Bewuster verzenden
In onze inzet voor duurzaamheid en het verminderen van onze ecologische voetafdruk proberen wij ook zo duurzaam mogelijk te verzenden. Daarom worden al onze bestellingen verstuurd in op maat gemaakte dozen of in 80% gerecyclede enveloppen, zodat we zo min mogelijk lucht vervoeren.

Daarnaast vragen we jouw medewerking om samen impact te maken. Een eenvoudige manier waarop je kunt bijdragen, is door ervoor te zorgen dat je thuis bent op het leveringstijdstip van je bestelling. Als je niet thuis bent, moet het product namelijk weer retour wat zorgt voor extra verkeer. Dus weet je nu al dat je niet thuis bent op het moment van bezorging? Pas dan via de track & trace code van DHL het afleveradres aan naar een service punt bij jou in de buurt. Als je daar vervolgens lopend of fietsend heen gaat, maken we samen het verschil!

Een andere manier om bij te dragen is door de verpakkingen bij het oud papier in te leveren of opnieuw te gebruiken, bijvoorbeeld om spullen in op te bergen.

Bewuster retouren

Wij begrijpen dat een bestelling af en toe niet aan je verwachtingen voldoet. Voordat je besluit een product te retourneren, willen we je graag bewust maken van de impact die retouren hebben op onze planeet. Ons doel is niet alleen om prachtige producten te maken die het leven van onze klanten verrijken, maar ook om samen te werken aan een duurzamere toekomst. Elke bezorging, inclusief retourzendingen, heeft een direct effect op het milieu. De transportbewegingen genereren CO2-uitstoot, wat bijdraagt aan klimaatverandering. We moedigen je aan om bewust na te denken over deze impact en samen met ons het aantal onnodige retouren te verminderen.

Niet blij met je bestelling? Dit gebeurt er met geretourneerde producten
Als een product nog in goede staat en onbeschadigd is, kan het terug in de verkoop. Wanneer hier wel gebreken aan zitten, kunnen wij het product tegen een gereduceerd tarief verkopen in onze brandstore, outlet in Borken of tijdens onze sample sales. Op de hoogte gehouden worden van onze sample sales? Schrijf je dan hier in voor de newsletter.

Zo kun je je retourpakket duurzamer terugsturen
Gebruik bij het retourneren liefst de originele verpakking waarin je het product ontving. Voeg hierbij alle producten die je wilt terugsturen bij voorkeur, en wanneer dit past, in één doos. Verpak het product zorgvuldig en goed, waardoor het niet kan verschuiven of beschadigen tijdens het transport. Gebruik bij het dichtplakken liever geen duct tape, maar kraft/papieren tape. Duct tape heeft een grotere impact op het milieu omdat het niet kan worden hergebruikt. Daarentegen kan kraft tape mee met het oud papier.

Benoem de reden van je retour, zodat we kunnen werken aan het reduceren van onze retouren en andere klanten beter kunnen informeren bij hun aankoop.